KÖPVILLKOR

Kockkläder.se drivs av HoT Solutions AB och har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som överensstämmer med gällande lagstiftning och våra egna riktlinjer. Vid frågor, kontakta oss.

Beställning 
Minsta beställningsvärde är SEK 199 ex. moms. Vi handlar primärt med företag. När en beställning är genomförd i e-butiken, accepteras våra köpvillkor enligt köplagen. Vi skickar för närvarande endast produkter inom Sverige. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande. Vid en låg köpnivå kan en pack- och miljöavgift om 175:- att träda i kraft, vi återkommer om en sådan avgift blir aktuell.

Priser
Alla priser i Kockkläder.se anges i SEK ex. moms och frakt. Moms och frakt (se nedan) anges i kassan.

Betalning
Betalning sker via direktbetalning eller mot företagsfaktura. Vi erbjuder också förskottsfaktura.

Vi samarbetar med Klarna beträffande fakturering, se Klarnas villkor.

Äganderätten till varan övergår till kund först när full betalning har erlagts.

Vi använder Payson direktbetalning via kreditkort Visa och Mastercard. Payson stöder 3D-securetekniken för kortbetalningar. Payson erbjuder också direktbetalning via internetbank för de svenska bankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank.

Frakt
Fraktavgift tillkommer för order under SEK 1000 ex moms. I vissa fall, om en order är mycket skrymmande, återkommer vi med aktuell fraktavgift.

Leverans
Beräknad leveranstid är cirka 6 arbetsdagar, gällande lagervaror, och cirka 11 arbetsdagar med brodyr efter av oss godkänd order. Leverans sker till angiven leveransadress enligt speditörs utkörningsvillkor.


Leveransförseningar
Leveransförseningar kan t ex. ske när en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser gentemot oss. Vi meddelar kunden om leveranstiden kraftigt avviker från den vi har uppgivit.
Förseningar, som Restaurangporslin.com ej kan påverka, är ej en anledning att häva ett köp.
Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för eventuell skada som förseningen orsakat. Då leveranstider endast är en riktlinje vid order, måste vi få möjlighet att inom två månader leverera produkten. Av kund specialbeställda produkter kan ej avbeställas.

Ej mottagen eller avhämtad leverans
Vid outlösta leveranser, eller ej avhämtade leveranser, där kostnader uppstår för oss som säljare, äger vi rätt att debitera kunden för våra kostnader.

Transport
Vi levererar vanligen med Schenker och Postnord till kund. Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är den korrekta leveransadressen.

Transportskada
Uppdagar kund vid mottagandet att försändelsen är transportskadad, skall detta omedelbart anmälas till speditör vid kvittering av sändningen i fråga. Görs inte detta vid leveranstillfället, skall det göras inom sju dagar efter leverans. Vi ansvarar inte för av speditör förlorade eller skadade försändelser, dock ombeds kund att också anmäla transportskada på vår serviceportal med angivande av ordernummer i e-butiken för att vi, om så behövs, ska kunna vara er behjälpliga.

Reklamation
Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, kontakta oss via vår serviceportal för vidare instruktioner. Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar, och returneras efter godkännande av HoT Solutions AB. Varan ska returneras väl emballerad och i originalförpackning, med bifogad beskrivning av felaktigheten. Vid retur av felaktig, defekt eller felexpedierad ombesörjer vi spårbar returfrakt.

Returer/byten ‒ lagervaror:  Om kund har gjort en felbeställning och vill att Restaurangporslin.com skall återta produkten, debiteras kund (ni) 30 procent av ordervärdet, samt fraktkostnad.

• Retur/byte kan ske först efter godkännande av HoT Solutions AB.
• Endast ouppackade produkter, som går att sälja som nya, kan komma i fråga för retur/byte.
• Varan ska vid retur/byte återsändas väl emballerad och i originalförpackning.
• Produkter som ej ingår i vårt ordinarie lagersortiment kan ej bytas/returneras (för att kontrollera om varan ingår i ordinarie lagersortiment, kontakta säljaren före köp).
• Returfrakt hanteras av kunden ‒ alla frakter skall skickas med spårbar transport.
• Om varan skadas eller kommer bort då kund (ni) återsänder den är kund (ni) betalningsansvarig.
• Beställningsvaror kan ej returneras/bytas om inte annat är särskilt avtalat.

Personupplysningar vid köp
Kockkläder.se behandlar personuppgifter i enlighet med
dataskyddsförordningen (GDPR), vilket godkänns i samband med att köpvillkoren godkänns. IP-nummer används enbart för vår statistik samt vid eventuell utredning angående bedrägeri.

Force Majeure
Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl a. myndighetsåtgärd eller -underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex. restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten. De omständigheter som påverkar tillverknings- och transporttider, under en samhällspandemi som Covid-19, faller ävenledes under denna punkt. 

Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten att neka en order på grund av eventuellt uppkommande leverantörsvillkor.

Vi bär ej ansvar för skada, tredjemansskada, bortfall av inkomst, skadestånd, verksamhetsavbrott eller skada som inte är garantiskada, samt ej heller för eventuell skada till följd av garantiskada.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Av tekniska skäl kan det vara svårt att återge exakta färgnyanser vid bildvisning, dessa kan variera beroende på i vilken skärmmodell/-kvalitet bilden visas.

Frågor

Om du har någon fråga är du alltid välkommen ringa eller e-posta dina frågor till oss: